Política de devolução
Política de Troca e Devolução
Na Outlet Delas, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, nos comprometemos a oferecer produtos de qualidade e a cumprir todas as normas do Código de Defesa do Consumidor. Caso haja necessidade de troca ou devolução, veja abaixo nossa política.
Condições para Troca ou Devolução
Todos os produtos adquiridos na Outlet Delas podem ser trocados ou devolvidos, desde que estejam nas seguintes condições:
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Produto com etiqueta e na embalagem original
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Produto sem sinais de uso ou dano
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Produto completo, com todos os acessórios e manuais, se aplicável
Prazos
O cliente possui um prazo de 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar troca ou devolução, siga o passo a passo a seguir:
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Acesse sua conta na Outlet Delas e vá até a seção de pedidos
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Escolha o pedido e clique em "Solicitar troca/devolução"
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Escolha o motivo da solicitação e siga as instruções na tela
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Aguarde o e-mail de confirmação com o código de postagem para reenvio sem custo
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Embalagem o produto conforme as condições de troca e devolução e poste nos Correios
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito ou avaria, o cliente deve seguir o procedimento de troca/devolução e selecionar o motivo adequado. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será substituído por um novo produto ou o cliente receberá o reembolso do valor pago.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados em até 14 dias após o recebimento do produto pela Outlet Delas e serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário, o reembolso será feito por depósito em conta corrente do cliente.
Exceções
Produtos personalizados, sob medida ou com sinais de uso não se enquadram na política de troca e devolução. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
Contato
Para suporte e mais informações sobre nossa política de troca e devolução, acesse a seção "Entrar em contato" em nosso site.